Política de Devolução – Ovos Férteis
1. Garantia e Responsabilidade
Atenção: Não oferecemos garantia de eclosão para ovos férteis.
A taxa de eclosão está sujeita a múltiplos fatores totalmente fora do nosso controle, incluindo, mas não se limitando a:
-
Condições e tempo de transporte
-
Armazenamento pelo comprador
-
Configuração e operação das incubadoras
-
Tempo decorrido entre recebimento e início da incubação
-
Temperatura e umidade durante todo o processo
Resumo: O risco de não eclodir é do comprador. Não aceitamos devoluções por insucesso na eclosão. Não existe reembolso ou troca de ovos por baixa eclosão.
2. Condições do Envio
-
Todos os ovos enviados possuem, no máximo, 5 dias de postura, garantido por escrito.
-
O envio é realizado preferencialmente via SEDEX, em embalagem adequada e identificada como frágil.
-
Após o envio, o prazo de entrega depende dos Correios e/ou transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos logísticos.
3. Devoluções Aceitas – Casos Específicos
Aceitamos devolução apenas nas seguintes situações, comunicadas em até 24 horas após o recebimento:
-
Quebra significativa durante o transporte: O cliente deve enviar fotos nítidas dos ovos danificados, com embalagem original, no mesmo dia da entrega.
-
Quantidade recebida diferente do pedido: Envie foto do pacote aberto, comprovando a divergência.
Nestes casos, oferecemos reposição dos ovos ou crédito para próxima compra.
Não há reembolso em dinheiro.
4. Procedimento para Solicitação
-
Toda solicitação deve ser feita via WhatsApp ou e-mail, em até 24 horas após o recebimento.
-
É obrigatória a apresentação de fotos nítidas e, se necessário, vídeo do desembalo dos ovos.
-
Solicitações fora deste prazo não serão analisadas.
5. Disposições Finais
-
O cliente está ciente de que ovos férteis são produtos altamente sensíveis, e assume o risco integral do processo pós-envio.
-
Ao efetuar a compra, o cliente concorda integralmente com esta política.
Dica de ouro:
Antes de comprar, verifique se sua incubadora está calibrada, ambiente está adequado e você dispõe de tempo para inserir os ovos assim que receber.
Política de Entrega e Devolução – Aves Ornamentais
1. Entrega de Aves
-
Entrega realizada pelo Sítio:
-
Cobrança de R$2,50 por quilômetro rodado, calculado a partir do Sítio Voo dos Gansos até o endereço de entrega fornecido pelo comprador.
-
O valor do frete deve ser pago antecipadamente, juntamente com o valor da ave.
-
A entrega será agendada conforme disponibilidade da agenda do sítio e do comprador.
-
-
Retirada pelo Comprador:
-
Retirada somente mediante agendamento prévio via WhatsApp do sítio.
-
Endereço para retirada será informado após confirmação do pagamento.
-
O comprador é responsável por levar caixa ou gaiola adequada para transporte.
-
2. Conferência e Aceite
-
No momento da entrega/retirada:
-
O comprador deve verificar imediatamente a saúde e integridade física da ave.
-
Caso seja constatado qualquer problema de saúde visível ou lesão física, a devolução só será aceita no ato da entrega, mediante registro fotográfico e relato detalhado.
-
Após o aceite (entrega ou retirada confirmada pelo cliente), a responsabilidade sobre o bem-estar e sobrevivência da ave é exclusivamente do comprador.
-
3. Política de Devolução
-
Não aceitamos devoluções ou trocas de aves após a entrega ou retirada.
-
Não existe reembolso do valor pago em caso de óbito, doença, ou qualquer outro evento ocorrido após o recebimento da ave.
-
Toda a transação é registrada e considerada concluída no ato da entrega ou retirada, com a ave viva e em condições saudáveis.
4. Cancelamento de Compra
-
Cancelamentos só serão aceitos antes do envio/retirada da ave.
-
Após a saída do sítio (para entrega) ou após a ave ser retirada pelo comprador, não há possibilidade de cancelamento ou reembolso.
5. Disposições Finais
-
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
-
O Sítio Voo dos Gansos reserva-se o direito de atualizar esta política sem aviso prévio, visando sempre a transparência e segurança de ambas as partes.
-
Dúvidas, solicitações de agendamento e outras tratativas devem ser realizadas exclusivamente via WhatsApp oficial do sítio.