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1. Introdução

Bem-vindo ao site oficial do Sítio Voo dos Gansos. Estes Termos e Condições regem todas as compras realizadas em nosso site, por telefone, WhatsApp ou qualquer outro canal oficial de atendimento.

Ao finalizar uma compra conosco, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com as condições descritas abaixo. Recomendamos a leitura atenta de todo o documento antes de confirmar seu pedido, especialmente do item 7 — Transferência de Responsabilidade.

2. Sobre nós e sobre o que vendemos

O Sítio Voo dos Gansos é um criadouro especializado na criação e comercialização de animais ornamentais vivos e ovos férteis para incubação, incluindo gansos, cisnes, marrecos e patos ornamentais, faisões, pavões, galinhas ornamentais, perus, psitacídeos e demais espécies disponíveis em nosso catálogo.

Trabalhamos com animais vivos. Isso significa que, diferentemente de um produto industrializado, cada animal é um ser único, sujeito a variações naturais de comportamento, plumagem, porte e ritmo de adaptação. Todos os nossos animais são criados com acompanhamento sanitário regular e só são liberados para envio quando considerados saudáveis e aptos ao transporte.

3. Condições de Venda

• Garantimos que, no momento do embarque, o animal se encontra em plenas condições de saúde, sem sinais clínicos de doença e apto ao transporte.

• Fotos e vídeos divulgados são meramente ilustrativos da espécie ou linhagem. Variações naturais de coloração, tamanho e padrão de penas não caracterizam divergência do produto.

• Aves jovens podem não apresentar ainda a plumagem definitiva ou o dimorfismo sexual da espécie. Quando a sexagem não for garantida, isso será informado expressamente na descrição do produto.

• O comprador declara ter conhecimento das necessidades específicas da espécie adquirida e se compromete a oferecer alojamento, alimentação, manejo e cuidados sanitários adequados.

4. Encomendas e Reservas

• Pedidos e reservas só são considerados válidos após a confirmação integral do pagamento.

• O prazo de entrega é estimado entre 2 e 90 dias úteis, variando conforme espécie, disponibilidade, distância, logística e condições climáticas. Prazos são estimativas de boa-fé, e não datas fixas.

• Em espécies sazonais ou com produção limitada, o prazo pode ser maior. Nesses casos, o comprador será comunicado previamente e poderá optar pela troca por outra espécie disponível.

• Não realizamos envios em períodos de calor extremo, frio intenso ou restrição sanitária. A segurança do animal sempre prevalece sobre o prazo.

5. Transporte e Entrega

• O transporte é realizado exclusivamente por transportadoras especializadas em animais vivos ou por retirada presencial no criadouro.

• O frete e eventuais taxas de embarque são de responsabilidade do comprador, salvo se acordado de outra forma por escrito.

• O comprador (ou pessoa por ele autorizada) deve estar presente no local e horário combinados para receber o animal. Ausência no recebimento pode gerar custos adicionais de rearmazenamento, nova tentativa de entrega ou, em casos extremos, comprometer a saúde do animal — situações em que a responsabilidade é integralmente do comprador.

• No ato da entrega, o comprador deve conferir imediatamente a quantidade, a espécie e as condições aparentes de saúde do animal, antes de assinar o comprovante de recebimento.

6. Conferência no Recebimento

A confirmação de recebimento — seja pela assinatura do comprovante da transportadora, pela retirada presencial ou pelo aceite registrado por qualquer meio — atesta que o animal foi entregue nas condições contratadas.

Divergências aparentes (espécie incorreta, quantidade divergente, lesões visíveis) devem ser apontadas no ato da entrega, com registro fotográfico e comunicação imediata ao nosso atendimento. Reclamações desse tipo apresentadas após o aceite não poderão ser aceitas.

7. Transferência de Responsabilidade após o Recebimento

Esta é a cláusula mais importante deste documento. Leia com atenção.

A partir do momento em que o animal é entregue e recebido pelo comprador, toda a responsabilidade sobre ele é transferida integralmente ao comprador, encerrando-se qualquer responsabilidade do Sítio Voo dos Gansos.

Isso significa que o Sítio Voo dos Gansos não se responsabiliza, sob nenhuma hipótese, por:

• Morte do animal, por qualquer causa, após o recebimento;

• Doenças manifestadas após o recebimento, incluindo doenças de curso lento, oportunistas ou desencadeadas por estresse;

• Perda de peso, queda de postura, perda de plumagem ou alterações de comportamento durante o período de adaptação;

• Fuga, roubo, ataque de predadores, agressão por outros animais do plantel ou acidentes;

• Consequências de manejo, alimentação, alojamento ou medicação inadequados;

• Consequências de contato com o plantel já existente na propriedade do comprador, ou com animais adquiridos de terceiros;

• Eventos climáticos, falta de energia, falhas em incubadoras, chocadeiras ou qualquer equipamento do comprador.

Por que esta política existe: a mudança de ambiente é o período de maior estresse na vida de uma ave ornamental. Nova alimentação, nova água, novo clima, nova hierarquia de bando e novo manejo alteram profundamente a imunidade do animal nas primeiras semanas. Nenhum criadouro tem controle sobre essas variáveis depois que o animal deixa suas instalações — e é por isso que essa responsabilidade precisa ser, necessariamente, do comprador.

Recomendação de quarentena: para reduzir riscos, orientamos que todo animal recém-chegado cumpra quarentena mínima de 30 dias, isolado do plantel existente, com água limpa, alimentação adequada à espécie e observação diária. Enviamos nosso protocolo de quarentena junto ao pedido e permanecemos disponíveis para orientação técnica gratuita — mas o cumprimento do protocolo é de responsabilidade exclusiva do comprador.

8. Política de Reembolso e Trocas

Por se tratar de animais vivos, não são aceitos pedidos de reembolso ou troca após a confirmação do recebimento, salvo nas hipóteses expressamente previstas abaixo.

8.1 Animal entregue com problema grave de saúde preexistente

• O comprador deve comunicar o Sítio Voo dos Gansos em até 24 horas após o recebimento, com registro fotográfico e em vídeo do animal.

• Deve apresentar, em até 48 horas, laudo de médico veterinário habilitado (com CRMV), detalhado e imparcial, que ateste que a condição já existia no momento do embarque.

• Confirmada a análise, a solução será a substituição por outro animal da mesma espécie e categoria, sujeita à disponibilidade do plantel. Não há reembolso em dinheiro nesta hipótese.

• Custos de frete da substituição serão negociados caso a caso.

8.2 Impossibilidade de entrega por parte do Sítio

• Caso não consigamos realizar a entrega por motivos internos, logísticos ou sanitários atribuíveis exclusivamente ao Sítio, o comprador poderá optar entre: reagendamento da entrega, troca por outro animal de valor equivalente ou reembolso integral do valor pago.

8.3 Desistência da compra

• Antes do embarque do animal: o comprador pode solicitar o cancelamento, sendo o valor restituído com retenção de eventuais custos já incorridos (taxas de pagamento, reserva de transporte, documentação).

• Após o embarque: não é possível cancelar, pois o animal já se encontra em trânsito e o retorno representaria risco grave à sua saúde.

8.4 Ovos férteis para incubação

• Ovos férteis são vendidos sem garantia de eclosão. A taxa de eclosão depende diretamente do equipamento, calibragem, umidade, viragem e manejo do incubatório do comprador, além do transporte.

• Não há reembolso, troca ou substituição por ovos que não eclodam ou por embriões que não se desenvolvam.

• Fornecemos orientação técnica de incubação gratuitamente a todos os compradores de ovos.

9. Responsabilidades do Comprador

O comprador declara e se compromete a:

• Cumprir integralmente a legislação ambiental e sanitária aplicável, incluindo — quando a espécie exigir — registro junto ao IBAMA/órgão ambiental estadual, guias de transporte e demais documentos obrigatórios;

• Manter instalações seguras, com proteção contra predadores, e adequadas ao porte e comportamento da espécie;

• Seguir as orientações de manejo, alimentação e quarentena fornecidas no momento da aquisição;

• Não revender animais em desacordo com a legislação vigente.

O descumprimento de qualquer destes itens afasta integralmente qualquer responsabilidade do Sítio Voo dos Gansos.

10. Suporte pós-venda

Ainda que a responsabilidade sobre o animal seja transferida no recebimento, mantemos suporte técnico gratuito e permanente aos nossos compradores. Dúvidas sobre alimentação, manejo, reprodução, quarentena e adaptação podem ser encaminhadas a qualquer momento pelos nossos canais oficiais. Nosso compromisso com o sucesso do seu plantel não termina na entrega — o que termina é a responsabilidade jurídica e financeira sobre o animal.

11. Atendimento ao Cliente

• E-mail: sitiovoodosgansos@gmail.com

• WhatsApp / Telefone: (19) 99964-0744

• Endereço: Rod. Piza, 030 — Pinhalzinho/SP — CEP 12955-000

Horário de atendimento e prazos de resposta estão disponíveis na página de contato.

12. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, com publicação imediata nesta página. As condições aplicáveis a cada pedido são aquelas vigentes na data da confirmação do pagamento.

13. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Pinhalzinho/SP para dirimir controvérsias decorrentes deste contrato, ressalvadas as hipóteses legais de foro privilegiado do consumidor.

Ao concluir sua compra, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições, em especial a cláusula 7, referente à transferência de responsabilidade sobre o animal após o recebimento.

Sítio Voo dos Gansos Ltda. — CNPJ 60.297.296/0001-86